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当淘宝客服有什么要求

发布时间:2019-10-06 浏览次数:

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  l 多说我们、咱们,少说我、你,让顾客感受到和他在同一条线上,有亲和力。

  B:对待价格优惠问题:我们一定以最真诚的态度对待顾客,即使已经是最低价了,顾客仍然会让降价,要有礼貌并有耐心的讲解我们已经很诚信了,千万不要抱怨顾客,即使我们心里有些不乐意,顾客也能感应的到。手机开奖网上下班出行,,例如:

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  客服:你对材质有什么要求吗,如果喜欢羊毛材质的可以看一下这一款,非常热卖的新款哦(引导)

  在交易中客服占据重要的位置,买家让我们推荐其实他是迷惑的,此时要听顾客的想法,做出相应解答。

  根据了解情况,为买家更精确的推荐两款合适的。切记不要推荐太多了,那就相当于没推荐,推荐两款,说出他们各自的优点,让买家自己去选择一下

  E:客服把常见问题设为快捷方式,做好这些准备,交流就可以方便多了,特别是人多忙不过来的时候

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